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I Métiers Omnicanale & Dati

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SUBLIMARE IL LUSSO CREANDOESPERIENZE CLIENTE MEMORABILI

I team Dati e Omnicanale proiettano nel futuro il retaggio delle nostre Maison, facendo uso di tecnologie in grado di sublimarne la lussuosa preziosità. La loro missione consiste nel proporre ai clienti esperienze esclusive e incantevoli nei diversi touchpoint, incrementando l’eccellenza operativa così da generare un impatto commerciale su scala del Gruppo. Entra anche tu nella casa del “savoir-faire digitale” e potenzia la leadership del Gruppo negli ambiti dello sviluppo della clientela, dell’omni-retail, dei dati per i media e dell’efficienza. Lavorerai fianco a fianco con i migliori esperti del settore lusso in materia di dati, innovazione applicata, IA e IA generativa.

“I nostri team lavorano per incrementare la leadership di LVMH, sfruttando le opportunità del digitale, dei dati e dell’intelligenza artificiale per offrire esperienze indimenticabili ai nostri clienti, sia online che in boutique”.
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Gonzague de Pirey

Direttore omnicanale e Responsabile dei dati di LVMH

MÉTIER ESPERTO NPS

A partire dalle analisi del digitale, gli esperti NPS di LVMH lavorano per perfezionare l’esperienza del lusso, dando priorità alla soddisfazione dei clienti su tutti i touchpoint. Assistono le Maison nell’analisi dei feedback, coadiuvando il miglioramento e incrementando la fidelizzazione, elemento fondamentale per mantenere l’eccellenza di LVMH negli ambiti dello sviluppo della clientela e della strategia omnicanale.
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    ESPERTI DIGITALI E DEI DATI

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    PIATTAFORMA DI INTELLIGENCE DI GRUPPO

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LA CASA DEL SAVOIR-FAIRE DIGITALE

AI FACTORY

    Nella AI Factory di LVMH, esperti e ingegneri di Machine Learning mettono a punto avanzatissimi algoritmi per i reparti business di tutto il mondo. Tramite una collaborazione con lo Stanford HAI che vede come fulcro lo sviluppo di un’intelligenza artificiale antropocentrica, LVMH mira a perfezionare l’esperienza del lusso mantenendo gli elevati standard etici di sempre. Un’iniziativa esclusiva che, grazie alla collaborazione tra i nostri scienziati dei dati e gli esperti del settore, consente di esplorare soluzioni IA innovative in grado di generare cambiamento nelle operazioni aziendali, ponendo in primo piano la creatività, l’artigianalità e le considerazioni etiche dell’impiego della tecnologia nel settore del lusso.

    Illustrazione 1

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    Cover - Sistemi informativi & Tecnologie

    Alla scoperta dei nostri mestieri