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LVMHグループの成功にとって不可欠な役割

LVMHグループにとって、製品の卓越性はリテールエクセレンスと密接に関係しています。これは、15年のリノベーションを終えたパリのラ・サマリテーヌの再オープンや、東京・銀座にあるルイ・ヴィトンの象徴的な旗艦店の改修など、グループの店舗への取り組みや最近の投資に反映されています。しかし、才能豊かなスタッフがいなければ、店舗はどうなってしまうのでしょう?セールスアソシエイトから、マネージャー、オペレーション マネージャー、ストア マネージャーまで、スタッフメンバーは毎日顧客を迎え、個々のプロフィールに合わせて厳選された最新の製品を紹介し、メゾン独自のノウハウをすべて伝えています。彼らは、極めて戦略的な役割を果たしています。

顧客は感動的な体験をするため、そしてセールスアドバイザーに会うため、店舗を訪れます。セールスアドバイザーは、ストーリーを語ることで製品を魅力的に紹介します。そして、彼らは非常に並外れた力を持っています。

ヴァレリー・ヴォン・フェルステル

LVMHリテール人材開発ディレクター

ストア マネージャーの役割

LVMHグループのストア マネージャーの役割のさまざまな側面をご覧ください。リテールエクセレンス:バリューチェーンの最終段階。これは、顧客が製品を見つけ、購入する段階です。才能豊かなリテールスタッフは、店舗における心臓であり魂であり、各メゾンとグループ全体で特別な配慮を受けるに値します。
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  • 5,664

    店舗

  • 80,000

    社員

  • 3,900

    ストアマネージャー

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LVMH の優れた社員

ポートレート ファブリツィオ

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アート オブ リテール

あらゆる形におけるアート

    LVMHは常にアートの世界に情熱を捧げてきました。アートは、究極の職人技と希少な専門技術の完璧な熟達によって生み出される、卓越した製品のインスピレーションの源です。この理由から、2000年代以降、グループと各メゾンは、メセナの方針に加えて、アートと建築という顧客体験を一変させるパートナーシップを育んできました。

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